Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ta35

Trang này giải thích rõ cách ta35 thu thập và xử lý thông tin cá nhân khi bạn sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập trên điện thoại.

Không bán dữ liệu cá nhânMã hóa SSL toàn bộ giao dịchQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
ta35 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ta35
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, kèm tên tài khoản và loại yêu cầu — chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Nhấn vào biểu tượng chat trên trang, chọn chủ đề tài khoản và mô tả yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ của ta35. Đính kèm tên đăng nhập và loại dữ liệu bạn muốn chúng tôi xử lý.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn Quyền riêng tư. Từ đó bạn có thể xem dữ liệu đang lưu và gửi yêu cầu thay đổi trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn

ta35 xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xung quanh bốn điểm chính: bảo mật kỹ thuật, minh bạch về lưu trữ, quyền kiểm soát của bạn và quy trình liên hệ rõ ràng. Mỗi điểm đều gắn với hành động cụ thể mà bạn có thể kiểm chứng ngay trong tài khoản.

Mã hóa và bảo mật kỹ thuật

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu ở dạng văn bản thuần.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo lịch trình xử lý định kỳ của hệ thống.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Cookie phân tích không thu thập thông tin cá nhân có thể định danh bạn.

Quyền kiểm soát của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu đang lưu, sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc mục cài đặt tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ cách ta35 xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin ví điện tử đến cookie và quyền yêu cầu xóa.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối chiếu tài khoản. Mã PIN, mật khẩu ví hoặc thông tin xác thực ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống ta35.

Có thể. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm tên tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xóa dữ liệu định kỳ, trừ phần phải giữ theo yêu cầu pháp lý.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để xử lý giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hoặc trình duyệt. Cookie phân tích chỉ ghi lại hành vi điều hướng chung, không gắn với thông tin cá nhân của bạn.

Đăng nhập tài khoản, vào Cài đặt, chọn mục Quyền riêng tư. Bạn sẽ thấy danh mục dữ liệu đang lưu và có thể gửi yêu cầu xem chi tiết hoặc chỉnh sửa trực tiếp từ đó.

Chính sách áp dụng như nhau dù bạn dùng điện thoại hay máy tính. Dữ liệu phiên trên điện thoại được xử lý giống hệt trên trình duyệt và được mã hóa SSL theo cùng tiêu chuẩn.